Jobs at Gerresheimer

First Level Support (m/w/d)

Klaus-Bungert-Straße, Germany | Düsseldorf | Full-time

Stellenbeschreibung

  • Erster Kontaktpunkt für den Mitarbeiter und Führungskräfte, die technische Unterstützung per Telefon oder E-Mail anfordern
  • Durchführen von Fehlerbehebung über Diagnosetechniken und relevante Fragen
  • Finden der besten Lösung basierend auf dem Problem und den Angaben des Kunden
  • Weiterleiten von ungelösten Problemen an die nächste Ebene zur Unterstützung
  • Dokumentation von Vorfällen und Problemen sowie deren Lösung in Protokollen
  • Erkennen und Vorschlagen von möglichen Verbesserungen zu Vorgehensweisen

 

Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT Umfeld
  • Nachgewiesene Erfahrung als IT-Techniker:in im Help Desk oder in einer vergleichbaren Funktion
  • Sehr gutes Verständnis für Computersysteme, mobile Geräte und weitere technische Produkte
  • Fähigkeit zur Diagnosestellung und Lösung von grundlegenden technischen Problemen
  • Gute Englischkenntnisse
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine hohe Kundenorientierung

 

Unternehmensbeschreibung

Gerresheimer ist der globale Partner für Pharmazie, Biotech, Gesundheit und Kosmetik mit einem sehr breiten Produktspektrum für Arzneimittel- und Kosmetikverpackungen sowie Drug Delivery Devices. Das Unternehmen ist ein innovativer Lösungsanbieter vom Konzept bis zur Lieferung des Endprodukts. Gerresheimer erreicht seine ehrgeizigen Ziele durch ein hohes Maß an Innovationskraft, industrieller Kompetenz sowie Konzentration auf Qualität und Kundenfokus. Bei der Entwicklung innovativer und nachhaltiger Lösungen setzt Gerresheimer auf ein umfassendes internationales Netzwerk mit zahlreichen Innovations- und Produktionszentren in Europa, Amerika und Asien. Gerresheimer produziert weltweit mit rund 10.000 Mitarbeitern nah beim Kunden und erwirtschaftet einen jährlichen Umsatz von mehr als 1,4 Mrd. Euro. Gerresheimer spielt mit seinen Produkten und Lösungen eine wesentliche Rolle für die Gesundheit und das Wohlbefinden von Menschen.

Equal rights

Alle Bewerber werden ohne Hinblick auf Rasse, Hautfarbe, Glaube, Religion, Alter, nationale Herkunft, Abstammung, ethnische Zugehörigkeit, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, sexuelle Orientierung, Familienstand, Veteranenstatus, Behinderung, genetische Informationen, Staatsbürgerschaftsstatus oder -zugehörigkeit oder einen anderen gesetzlich geschützten Status berücksichtigt.

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