Jobs at Gerresheimer

First Level Support (m/w/d)

Klaus-Bungert-Straße, Germany | Düsseldorf | Full-time

Stellenbeschreibung

  • Erster Kontaktpunkt für den Mitarbeiter und Führungskräfte, die technische Unterstützung per Telefon oder E-Mail anfordern
  • Durchführen von Fehlerbehebung über Diagnosetechniken und relevante Fragen
  • Finden der besten Lösung basierend auf dem Problem und den Angaben des Kunden
  • Weiterleiten von ungelösten Problemen an die nächste Ebene zur Unterstützung
  • Dokumentation von Vorfällen und Problemen sowie deren Lösung in Protokollen
  • Erkennen und Vorschlagen von möglichen Verbesserungen zu Vorgehensweisen

 

Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT Umfeld
  • Nachgewiesene Erfahrung als IT-Techniker:in im Help Desk oder in einer vergleichbaren Funktion
  • Sehr gutes Verständnis für Computersysteme, mobile Geräte und weitere technische Produkte
  • Fähigkeit zur Diagnosestellung und Lösung von grundlegenden technischen Problemen
  • Gute Englischkenntnisse
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine hohe Kundenorientierung

 

Benefits

Mobile working

Mobile working and home office arrangements make our work routine more flexible.

Food & drinks

We offer you subsidized meals, free soft drinks as well as coffee and fresh fruits.

Learning & development

According to the job and position, we make sure our employees get regular trainings and coaching to unleash their possibilities.

Healthcare & pension

Your health and well-being is important to us. We have a company doctor and offer an employee assistance program as well as a group insurance.

JobBike

Do yourself and our environment a favour and ride two wheels to work. We support you with a JobBike.

Corporate Benefits

Benefit from special conditions with various brands in fashion, technology, leisure and many more.

Public transport & parking

You either benefit from financial support for public transportation or a subsidized parking slot.

Working environment

Creating a great place to work is essential for us, so we live up to our values teamwork, responsibility, integrity, bold innovation and excellence (TRIBE).

Unternehmensbeschreibung

Gerresheimer ist der globale Partner für Pharmazie, Biotech, Gesundheit und Kosmetik mit einem sehr breiten Produktspektrum für Arzneimittel- und Kosmetikverpackungen sowie Drug Delivery Devices. Das Unternehmen ist ein innovativer Lösungsanbieter vom Konzept bis zur Lieferung des Endprodukts. Gerresheimer erreicht seine ehrgeizigen Ziele durch ein hohes Maß an Innovationskraft, industrieller Kompetenz sowie Konzentration auf Qualität und Kundenfokus. Bei der Entwicklung innovativer und nachhaltiger Lösungen setzt Gerresheimer auf ein umfassendes internationales Netzwerk mit zahlreichen Innovations- und Produktionszentren in Europa, Amerika und Asien. Gerresheimer produziert weltweit mit rund 10.000 Mitarbeitern nah beim Kunden und erwirtschaftet einen jährlichen Umsatz von mehr als 1,4 Mrd. Euro. Gerresheimer spielt mit seinen Produkten und Lösungen eine wesentliche Rolle für die Gesundheit und das Wohlbefinden von Menschen.

Equal rights

Alle Bewerber werden ohne Hinblick auf Rasse, Hautfarbe, Glaube, Religion, Alter, nationale Herkunft, Abstammung, ethnische Zugehörigkeit, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, sexuelle Orientierung, Familienstand, Veteranenstatus, Behinderung, genetische Informationen, Staatsbürgerschaftsstatus oder -zugehörigkeit oder einen anderen gesetzlich geschützten Status berücksichtigt.

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