IT Service Manager (m/w/d)

Klaus-Bungert-Straße, Germany | Düsseldorf | Full-time

Stellenbeschreibung

Steuerung und Verantwortung der gesamten IT-Services der globalen Bereiche IT Infrastructure, Digital Workplace und Cyber Security
Verantwortlich für die Planung und Durchführung des Service Delivery Managements, sowie die Sicherstellung von Servicequalität und SLA Reporting
Initiierung, Erarbeitung und Nachverfolgung von nachhaltigen Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services und der Prozessabläufe
Schnittstellenfunktion zwischen unseren externen Partnern und der Gerresheimer IT
Erstellung und Verantwortung für die Einhaltung von IT-Servicemanagement-Vorgaben, wie z.B. Incident-, Service-, Change-Management und Überwachung der Einhaltung der Prozessvorgaben
Zentraler, technischer Ansprechpartner unserer ITSM-Plattform ServiceNow
Konzeptionierung, Organisation und Durchführung von Workshops und Trainings

Qualifikationen

Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
Mehrjährige Erfahrung im Service- und Projektmanagement sowie Erfahrung in der Planung, Steuerung und Koordination von Projekten und Service-Verträgen
Ausgeprägte Erfahrungen in der Steuerung von externen Dienstleistern / Managed Services
Erfahrungen im internationalen Rollout von IT-Services
Gute Kenntnisse im Bereich der ServiceNow Plattform, gerne mit Zertifizierungen.
Ausgeprägte Service-Orientierung, offene Kommunikation, selbständige und proaktive Arbeitsweise sowie Kreativität in der Lösungsfindung
Hohes analytisches Denkvermögen, prozessuale Denkweise sowie Teamgeist
Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse
Reisebereitschaft

Zusätzliche Informationen

Profitieren Sie von unseren attraktiven Arbeitgeberleistungen wie z.B.

Flache Hierarchien und hohe Kollegialität
Attraktives Gehaltspaket und flexible Arbeitszeiten
Möglichkeit des mobilen Arbeitens
Interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
Dienstradleasing - JobRad
Vergünstigungen bei Kooperationspartnern
Regelmäßige Firmenveranstaltungen & Teamevents

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihres CVs!

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Benefits

Mobile Working

Unsere Mitarbeiter haben die Freiheit, ihre Arbeit zu verrichten, wo immer sie möchten. Mit unseren mobilen Arbeitsplatz-Optionen, Workation-Möglichkeiten und Home-Office-Lösungen können sie von jedem beliebigen Ort aus arbeiten. Volle Flexibilität ist bei uns Programm!

g vorsorgeprogramm

Planen Sie Ihre finanzielle Zukunft clever und sichern Sie sich ab. Als Mitarbeiter von Gerresheimer in Deutschland haben Sie die Möglichkeit, von uns geförderte betriebliche Altersvorsorge und/oder Berufsunfähigkeitsversicherungen zu wählen. Schützen Sie sich und Ihre Familie vor finanziellen Risiken und treffen Sie noch heute die richtige Entscheidung für Ihre Zukunft!

Verpflegung

Je nach Standort gibt es bei uns frisches Obst, knusprige Snacks oder ein kleines Frühstück. Entweder haben wir eine Kantine im Gebäude oder bieten Verpflegungszuschüsse an. So bleiben Sie auch während der Pausen gesättigt und können voll durchstarten.

Fort- und Weiterbildungsangebote

Unser Fokus liegt auf der stetigen Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter. Wir möchten sicherstellen, dass jeder Einzelne sein volles Potenzial ausschöpfen kann, und bieten daher passgenaue Trainingsangebote für unterschiedliche Positionen an. So verhelfen wir unseren Mitarbeitern zu maximaler Leistung und beflügeln ihren beruflichen Erfolg!

Gesundheits- und Vorsorgemanagement

Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden liegen uns am Herzen. Profitieren Sie daher von unseren vielfältigen Gesundheitsangeboten wie dem Betriebsarzt, der Gesundheitsvorsorge, jährlichen Check-ups, Fitnessangeboten, Stressprävention.

JobRad

Verabschieden Sie sich von verstopften Straßen und stressigen Autofahrten und treten Sie in die Pedale! Wir sind stolz darauf, allen Mitarbeitern in Deutschland die Möglichkeit zu bieten, ein Jobrad zu leasen. Aber das ist noch nicht alles.Unser Angebot umfasst auch E-Bikes, für alle, die ein wenig zusätzlichen Rückenwind benötigen. Also schnappen Sie sich einen Helm und schwingen sich auf den Sattel!

Corporate Benefits

It´s Shopping time! Wir bieten unseren Mitarbeitern in Deutschland exklusive Rabatte und Sonderkonditionen bei zahlreichen Marken aus den Bereichen Mode, Technik, Freizeit und vielem mehr.

ÖPNV & Parken

Unsere Standorte sind mit cleveren Anfahrtsmöglichkeiten und Parkplätzen ausgestattet. Keine kostenlosen Parkplätze? Kein Problem! Wir haben in der Nähe vergünstigte Parkplätze gemietet, damit unsere Mitarbeiter einfach und bequem anreisen können. Um unseren Beitrag für eine sauberere Umwelt zu leisten, fördern wir finanziell die Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs.

Arbeitsatmosphäre

Ihnen einen großartigen Arbeitsplatz zu bieten ist unser Ziel und so stehen wir zu unseren Werten Teamwork, Responsibility, Integrity, Bold Innovation und Excellence (TRIBE).

Hinweis: Benefits können je nach Position variieren.

Über Gerresheimer

Gerresheimer ist der globale Partner für Pharmazie, Biotech, Gesundheit und Kosmetik mit einem sehr breiten Produktspektrum für Arzneimittel- und Kosmetikverpackungen sowie Drug Delivery Devices. Das Unternehmen ist ein innovativer Lösungsanbieter vom Konzept bis zur Lieferung des Endprodukts. Gerresheimer erreicht seine ehrgeizigen Ziele durch ein hohes Maß an Innovationskraft, industrieller Kompetenz sowie Konzentration auf Qualität und Kundenfokus. Bei der Entwicklung innovativer und nachhaltiger Lösungen setzt Gerresheimer auf ein umfassendes internationales Netzwerk mit zahlreichen Innovations- und Produktionszentren in Europa, Amerika und Asien. Gerresheimer produziert weltweit mit rund 12.000 Mitarbeitern nah beim Kunden und erwirtschaftet im Geschäftsjahr 2023 einen Jahresumsatz von rund 2 Mrd. Euro. Gerresheimer spielt mit seinen Produkten und Lösungen eine wesentliche Rolle für die Gesundheit und das Wohlbefinden von Menschen.

Equal Rights

Wir verpflichten uns zu einem integrativen Einstellungsverfahren und zur Chancengleichheit für alle unsere Bewerber. Alle Bewerber werden unabhängig von ethnischer und nationaler Herkunft, Hautfarbe, Glaube, Religion, Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Familienstand, Behinderung, genetische Informationen, Staatsbürgerschaft oder einen anderen gesetzlich geschützten Status berücksichtigt. Menschen mit Schwerbehinderung werden bevorzugt eingestellt.

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute!

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