Manager Customer Service/ Leiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Rodenbacher Straße 38, Germany | Lohr am Main | Full-time
Stellenbeschreibung
Für das Vertriebsinnendienstteam der Business Unit Moulded Glass an unseren Standorten Lohr am Main und Essen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Führungskraft.
- Übergreifende Verantwortung für den Customer Service am Standort Lohr und Essen
- Steuerung des Customer Service-Teams und Koordination der Abteilungsaktivitäten
- Personalplanung/-entwicklung inkl. Training und Coaching der Mitarbeiter
- Fortlaufende Analyse, Anpassung, Kontrolle und Standardisierung der Vertriebsprozesse
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und -entwicklung durch professionelles Customer Relationship Management
- Koordination der vertriebsrelevanten Aktivitäten im Rahmen des S&OP-Prozesses
- Sales Reporting (Definition, Umsetzung, Monitoring von KPI’s)
- Forderungs- und Bestandsmanagement
- Koordination der turnusmäßigen Forecast- und Budgetprozesse mit Außen- und Innendienst
- Unterstützung und Leitung von Vertriebs-Projekten
- Operative Betreuung eines definierten Kundenportfolios in Zusammenarbeit mit dem Account Manager
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und/oder Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung mit Fokus Vertrieb/Marketing inkl. Personal- und Führungsverantwortung
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel sowie fundierte SAP R3 Kenntnisse
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Lösungsorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Belastbarkeit
- Teamfähigkeit sowie eine ausgeprägte Kunden- und Mitarbeiterorientierung
- Durchsetzungsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
- Reisebereitschaft zwischen Lohr und Essen; präferierter Dienstsitz Lohr am Main
Zusätzliche Informationen
Profitieren Sie von unseren attraktiven Arbeitgeberleistungen wie z.B.
- Flache Hierarchien und hohe Kollegialität
- Interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen
- Kostenlose Mitarbeiterberatung (EAP)
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Dienstradleasing - JobRad
- Vergünstigungen bei Kooperationspartnern
- Jährliche Firmenveranstaltungen
- Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
Benefits
Food & drinks
We offer all our employees a canteen on site.
g vorsorgeprogramm
Im g vorsorgeprogramm können sich unsere Mitarbeiter in Deutschland für eine von Gerresheimer geförderte betriebliche Altersvorsorge und/oder Berufsunfähigkeitsversicherung entscheiden.
Learning & development
According to the job and position, we make sure our employees get regular trainings and coaching to unleash their possibilities.
Healthcare & pension
Your health and well-being is important to us. We have a company doctor and offer back trainings, an employee assistance program as well as capital-forming benefits and a group insurance.
JobBike
Do yourself and our environment a favour and ride two wheels to work. We support you with a JobBike.
Corporate Benefits
Benefit from special conditions with various brands in fashion, technology, leisure and many more.
Laundry service
Your work clothes are being cleaned by us for you.
Working environment
Creating a great place to work is essential for us, so we live up to our values teamwork, responsibility, integrity, bold innovation and excellence (TRIBE).
Note: Benefits might vary depending on the position.
